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            大眾-速騰 開了2500公里的新車,變壓箱質量問題

            一汽-大眾 速騰

            發表于:2020-07-16 分享:

            我也要投訴
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            4月16日向寧波中基甬耀汽車銷售服務有限公司購買了20款全新1.4T速騰; 6月18日底部異響,次日去4S店檢查說異響正常,所有的1.4T都有; 6月28日在行駛中掛擋加油感應慢; 6月29日發動機故障燈常亮,頓挫感嚴重,在行駛過程中突然掛擋不前,非常危險; 6月30日(車子里程2500公里)去4S店檢查說變速箱有質量問題,需更換電腦板,大概需要3-4天,當時就向該4S店的售后經理卓璐意(18057422595)提出換車或退車,再次被否決; 7月6日再次和售后經理提出給予誤工,過路費等補貼,再次被否決;

            后又提出對車子進行延保,送全車保養,說和領導商量下,再回復; 7月9日回復配件缺貨,交期不知,讓我們等,問對于我們的訴求,回復說領導也否決了,說不合理; 7月14日主動詢問配件交期,回復是還是缺貨,交期不知;(PS:4S店對于我們所提要求,回復都是不合理的,新車跑了2000多公里變速箱就維修了,配件等了半個月多,這些都是合理的???????) 7月15日回復配件還要4天才能到4S店; 現在強烈要求退車或換車!!!本車用于接送小孩上下學,人身安全受到了威脅,售后無法保證等

            投訴編號 QT290723 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 一汽-大眾 - 速騰
            投訴人 鄭女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2020款 280TSI DSG舒適型 國VI
            投訴時間 2020-07-16 所屬類型 緊湊型車
            投訴地區 浙江省 - 寧波市 4S店名稱 寧波中基甬耀汽車銷售服務有限公司
            車輛狀態 首保 4S店電話 137****4737
            里程數 2500 訴求 維修 -賠償 -退換車
            購車時間 2020-04-16
            投訴問題

            動力系統變速箱

            態度不好

            配件等待

            企業臨時結果2020-07-19 12:00

            一汽大眾回復:廠家已經受理該投訴,請您耐心等待,如有疑問,請致電一汽-大眾服務熱線4008-171-888咨詢。

            企業最終結果2020-07-23 14:23

            一汽大眾回復:經與用戶積極溝通,目前投訴已處理完畢,感謝理解與支持;如有疑問,請致電一汽-大眾服務熱線4008-171-888咨詢。

            網站上傳結果

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              投訴流程狀態

              • 專員審核

                專員審核

              • 企業處理

                企業處理

              • 企業回復

                企業回復

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                滿意度打分

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              最新評論

              用戶頭像 席 ** 2樓

              斷軸。燒機油

              2020-07-24 19:44:05 我要回復
              用戶頭像 n ** 1樓

              買到問題車最扎心了,4S店什么時候設身處地為我們車主著想,中間商好像沒有他們的事一樣

              2020-07-20 17:40:09 我要回復
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