2019年11月20日在鄭州威佳奧迪4S店全款購買新款A6，45TFSI甄選動感四驅，落地42萬多，車輛生產日期是2019年11月5日。在2020年5月15日上午9點發生自燃！當時正好行駛到單位，下車檢查車輛，發現頭段與隔熱板位置有明火燃燒，立即讓同事保安拿滅火器把火撲滅，后通知了威佳奧迪4S店，并撥打119報警，因明火已經撲滅所以沒有出警，又撥打了12315。當天車輛拖至4S店要求廠家來技術人員現場檢查，因疫情原因，最后廠家授權4S店技術經理田**進行拍照，拆檢！當時負責人售后總監范*負責，因一直沒有答復，5月29日上午去4S店詢問情況，得知負責這輛車的售后總監范*被辭退！事情由鄭**總經理負責并約至6月1日面談！6月1號到店溝通時，發現負責這輛車的鄭總對這輛自燃車只知道大概情況，其細節并不知曉(車輛進度 廠家回復 之類），最終并沒有談出什么結果，到目前為止4S店給我的答復是廠家依舊不給回復，不給結論！無任何回應！